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Deseo recibir información
de los mejores descuentos del mes por email:
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 ¿Cómo
puedo tramitar mi reservación?
Muy simple en sólo cuatro pasos.
A) |
Elija la ciudad a la que piensa visitar, seleccione
su fecha de llegada y fecha de salida, número
de habitaciones que desea reservar y número de
personas que lo acompañan. |
B) |
Hacer click en el botón de Buscar.  |
C) |
Compare las diferentes ofertas por hotel y seleccione de la lista presentada
el hotel que más se acomoda a su necesidad. Oprimir
|
D) |
Complete la información solicitada en el registro de su reservación,
compruebe que su nombre y correo electrónico
estén escritos correctamente. Oprimir  |
Es todo, usted podrá imprimir su confirmación
al terminar su reservación y recibirá una confirmación
por escrito a su correo electrónico proporcionado en
menos de un minuto.
Le recordamos que usted deberá pagar
su estancia al llegar al hotel con la tarifa que reservó.
Si usted lo desea puede tramitar su reservación vía
telefónica favor de comunicarse lada sin costo al 01
800 73 73 123 en todo México ó al (81)
81 22 86 15 en la Cd. de Monterrey Nuevo León donde
nuestros asesores con gusto tomarán y confirmarán
su reservación.
 ¿Cómo
reservatuhabitacion.com garantiza la mejor tarifa?
Gracias al volúmen de compra anual
con los hoteles en México a través de nuestras
compañías filiales nos permite garantizarle
a usted que la tarifa que le ofrecemos es la más baja
del mercado o le rembolsamos su dinero. A todos nuestros clientes
ofrecemos la política de garantía de la mejor
tarifa. Favor de visitar el área de garantía
de tarifa para mayor información.
Inicio
 ¿Es
seguro utilizar la tarjeta de crédito?
Absolutamente. En reservatuhabitacion.com
hemos invertido en un gran número de medidas de seguridad
para proteger sus datos personales y la información
de su tarjeta de crédito. Además contamos con
un certificado de seguridad emitido por VeriSign, Inc., un
proveedor líder de servicios de confianza en Internet.
Dicho certificado garantiza que su información personal
se transmite de forma segura (codificada) a nuestros servidores
web, y no a un servidor desconocido y no autorizado. Usted
podrá estar tranquilo en que la información
personal y los detalles de pago son encriptados y codificados
en un formato no utilizable para que la transmisión
sea confidencial. Al momento de tramitar su reservación
la Tarjeta de Crédito servirá para garantizar
su estancia y no deberá haber ningun cargo al menos
de que no utilice su reservación y esta no haya sido
cancelada al menos 48 horas antes de su llegada. Para su protección
reservatuhabitacion.com no guarda su número de tarjeta
de crédito en su base de datos.
Inicio
Mi número de tarjeta de crédito es correcto,
pero el sistema no la acepta. ¿Por
qué?
Existen varias posibilidades a continuación mencionamos
las más comunes:
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reservatuhabitacion.com no acepta su
tipo de tarjeta de crédito.
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(Por el momento aceptamos tarjetas visa, master card
y débito de cualquier banco. Teclee únicamente
el número, no utilice símbolos tales como
- , + , etc. ) |
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La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior
a la fecha del día de hoy. |
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(Favor de cotejar que su tarjeta no esté vencida) |
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Ha alcanzado su límite de crédito. |
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(Favor de utilizar otra tarjeta de crédito
con saldo disponible) |
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Hay un error informático. |
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(Favor de comunicarse con nuestros asesores para
asistirlo con su reservación) |
 ¿Qué
es la oferta del Día?
Esta se presenta en la mejor alternativa
acorde al descuento que el hotel ofrece a los usuarios de
reservathabitacion.com, los descuentos pueden alcanzar hasta
un 70% del precio regular. Estas propiedades están
identificadas por el color anaranjado y con el ícono
de Oferta del Día.
Inicio
 ¿Qué
es Bonos Extra?
Las propiedades que cuenten con el ícono
Bono Extra ofrecen a los clientes de reservatuhabitacion.com un descuento
o beneficio adicional por reservar con nosotros. Este descuento
es especificado a un lado del ícono.
Inicio
 ¿Cómo
se que hotel debo de elegir?
Existen muchas cosas para considerar qué
hotel elegir. Para ayudarlo le hemos brindado una variedad
de herramientas para que tome usted la mejor decisión.
En el área de “información del hotel”
despliega valiosa información de la propiedad, tales
como Mapa de la ciudad y su ubicación, fecha de construcción,
cadena a la que pertenece, lugares de interés cercanos,
servicios y características con los que cuenta el hotel
y la habitación así como fotografías
de diferentes áreas.
Inicio
¿Recibiré
por escrito mi confirmación de reservación de
hotel?
Al momento de completar los datos de su reservación
aparecerá en su pantalla la confirmación de
su reservación la cual lo invitamos a imprimirla en
ése mismo instante. Independientemente a lo anterior
usted recibirá por escrito su confirmación vía
e-mail (al correo proporcionado) en un período de 2
a 8 minutos después de completar la forma de reservación.
En la carta confirmación recibirá la información
de su reservación tal y como usted la solcitó
e información del hotel que eligió. Si no recibe
la confirmación dentro del período mencionado
favor de comunicarse con nuestros asesores al siguiente lada
sin costo: 01 800 73 73 123.
Inicio
 ¿Qué
ocurre si encuentro un precio más bajo después
de reservar?
Por el volúmen de compra que tenemos
nuestros precios están garantizados como los más
bajos del mercado. Si hay un mejor precio disponible para
las mismas fechas y en el mismo hotel que reservó,
contáctenos inmediatamente al enterarse y una vez hecha
nuestra investigación en menos de 24 horas usted recibirá
de reservatuhabitacion.com la diferencia y le daremos un beneficio
adicional por su confianza.
Inicio
Trámite de Reservación
 ¿Cómo
mi tarjeta de crédito garantiza mi reservación?
Al momento de tramitar y confirmar su reservación
su tarjeta de crédito servira como garantía
para su habitación. Debido a que la estancia es 100%
segura, el hotel guardará la habitación a su
fecha de llegada, no importa a que hora usted llegue, su habitación
estará reservada para usted.
Le recordamos que si usted requiere cancelar
su reservación, dicha cancelación deberá
ser al menos 24 horas antes de la fecha de llegada para evitar
que el Hotel le realiza un cargo a su tarjeta de crédito
por la primer noche de su reservación, a este cargo
se le llama "No Show"
El horario de entrada varía de hotel a hotel pero este
debe de ser de la 1:00 p.m. a 3:00 p.m. el día de su
llegada. Si el hotel cuenta con disponibilidad de habitaciones
antes a dicha hora el hotel le dará preferencia de
entrega de habitación.
Inicio
 ¿Cómo
puedo cambiar o cancelar mi reservación?
Usted podrá realizar cambios o cancelaciones
ya sea vía telefónica o a través de la
página reservatuhabitacion.com hasta 48 horas antes
a la fecha de llegada, los cambios que usted puede realizar
son de nombre del huésped, anticipar su llegada o extender
su salida (sujeto a disponibilidad del hotel) los cambios
realizados no generarán ningún cargo. Usted
podrá realizar su cancelación hasta 48 horas
antes a la fecha de llegada. Posterior a 48 horas el hotel
cobrara la primer noche de estancia mas impuestos por concepto
de no show.
Inicio
 ¿Si
cancelo mi reservación se realizará algún
cargo a mi tarjeta?
Usted podrá realizar su cancelación hasta 48
horas antes a la fecha de llegada. Posterior a 48 horas tendrá
el cargo administrativo más el costo de la primera
noche de estancia. No se rembolsará si no se presenta
en el hotel la fecha de su llegada o salidas anticipadas.
Inicio
Características Especiales en los Hoteles.
¿Cómo puedo buscar un hotel
con ciertas especificaciones, costos y amenidades?
Usted puede utilizar la búsqueda específica
en nuestra página de Internet donde le permitirá
buscar alguna propiedad con ciertas características
tales como costo, cadena o cercanas a algún punto de
interés. El número de hoteles a desplegar será
menor debido a la búsqueda por especificación.
Inicio
 ¿Cómo
puedo seleccionar el hotel y habitación que cumpla
con mis necesidades?
Si utilizando la búsqueda específica
no encuentra la necesidad que usted está buscando,
favor de solicitar Ayuda a nuestros asesores, ellos podrán
asistirlo y encontrar para usted la mejor alternativa de hotel
y habitación en base a su necesidad. Si usted prefiere
puede llamarnos sin costo vía telefónica al
01 800 73 73 123 ó (81) 81 22 86 15
donde nuestros asesores con gusto le atenderán.
Inicio
 ¿Qué
debo hacer si se que llegaré tarde al hotel a realizar
mi check in? (late check-in)
Al momento de realizar su reservación
favor de ubicar el horario estimado de llegada, si por algún
motivo su vuelo se ha retrasado o tiene contratiempos siempre
puede comunicarse con nuestros asesores en horarios de oficina
al número 01 800 73 73 123 lada sin
costo. Si es fuera de horarios de oficina y el mismo día
de su llegada recomendamos llamar directamente al hotel para
informar su horario de llegada a recepción.
Inicio
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